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Cliente Ideal ¿Existe? Quiero encontrarlo

sylvia roldan

Por Sylvia Roldán.
Actualizado el 15 de septiembre de 2020.
Tiempo lectura 10 minutos.

cliente ideal

¿Cliente ideal? ¿Quién no ha soñado con ese cliente perfecto que necesita y valora nuestros productos o servicios, paga a tiempo y se deja asesorar?

Y es más.

¿Quién no ha deseado atraer al mejor cliente a su negocio y que proliferara como los Gremlins para no tener que lidiar con más cabestros? 😅

Pues ese cliente soñado y deseado es tu cliente ideal y claro que existe.

Quédate conmigo, vamos a ver cómo identificar quién es el comprador ideal de tu marca personal.

Primero, ¿qué es un cliente ideal en marketing?

El significado de cliente ideal o Ideal Customer Profile (ICP) es la definición del conjunto de características que tiene el cliente perfecto para tu negocio digital.

Se trata de encontrar al cliente que puede sacar el máximo beneficio a tu producto o servicio, pero que también es rentable, en todos los sentidos, para tu negocio.

Un cliente se convierte en ideal de tu marca cuando tu producto o servicio resuelve su necesidad, queda satisfecho, paga a tiempo y sin regatear, se convierte en cliente recurrente, genera clientes referidos, etc.

Perfil del consumidor ideal

El perfil de cliente ideal es un cliente que compra en función del valor y de los resultados.

Pone por encima la calidad del servicio al precio y no regatea porque entiende la diferencia entre gasto e inversión.

Vamos a ver algunas características de consumidor potencial.

perfil de cliente ideal

Características del cliente ideal

Existen características comunes para cualquier negocio digital. 

Al fin y al cabo, todos buscamos un ideal de consumidor.

  • Respetuoso.
  • Compra sin regatear porque entiende el valor y los beneficios que va a obtener.
  • Paga a tiempo, nunca se demora.
  • Es leal.
  • Está contento con tu servicio y te proporciona clientes referidos.
  • Es cliente recurrente de tu marca.
  • Existe buena sintonía de trabajo, ambos os sentís a gusto colaborando.
  • Te aporta nuevos conocimientos.
encontrar el cliente ideal

Cómo identificar al mejor cliente

Tu cliente actual no tiene porque ser tu cliente ideal.

Incluso puede ser que aún no tengas clientes porque estés empezando.

Vamos a ver los dos casos.

Si ya tienes clientes

Selecciona a los cinco mejores, escribe sus nombres y características (edad, nivel socioeconómico, formación, intereses, etc.).

Después, observa si existe algún patrón de repetición en la información obtenida.

Si aún no tienes clientes

En este caso, toca imaginar, pero no te preocupes.

Realiza encuestas y entrevistas a personas que conozcas y que creas que pueden ser el usuario ideal de tu marca personal.

En ambos casos, el objetivo es identificar características que convierten a una persona en cliente rentable para tu marca.

identificar cliente ideal

Cómo saber quién es

Normalmente, el cliente ideal es formal, respetuoso, educado, empático, nunca intentaría tratarte como su súbdito o esclavo, acepta el precio y no trata de jugar a Paco y las rebajas, etc.

Si vendes servicios, el mejor cliente sería aquella persona con la que estarías encantado de trabajar y repetir una y otra vez.

A nivel de producto sería una persona que compra de forma regular y que está encantado con tu marca.

Ten en cuenta que para que un cliente se convierta en ideal lo primero que debe existir, por tu parte, es una oferta que cubra las necesidades que tiene y le ayude a transformar su situación.

Ventajas de conocer al cliente perfecto para tu marca

Vamos a ver algunas de ellas.

  • Diseñar y mejorar tu propuesta.
  • Trabajar una oferta más específica.
  • Aumentar la efectividad de tus comunicaciones.
  • Mejorar tu segmentación.
  • Estar más presente en los canales donde participa.

Saber quién es tu cliente ideal te ayuda también a saber quién es tu cliente no ideal o no rentable, lo que te ayudará a detectarlos pronto y no perder tiempo y dinero con ellos.

Perfil de un cliente ideal

Ejemplo de cliente ideal

Mujeres de 35 años, clase media, española y vive en Barcelona.

Tienen estudios avanzados y unos ingresos medios de unos 1000 €.

No está contenta con su situación laboral y quiere emprender en digital para crecer como profesional dentro de su sector, sentirse valorada, ser dueña de su tiempo y optar a mejores ingresos.

Quiere aprender a crear su propia web y necesita formarse en marketing digital para poder posicionar su conocimiento y experiencia en internet.

Cuenta con poco tiempo, pero es determinada y piensa sacrificarse y luchar por alcanzar su meta para tener mejor calidad de vida en un futuro.

Cómo descubrir tu cliente ideal

Algunas características más de un cliente perfecto

  • Invierte tiempo y dinero en su desarrollo personal y profesional.
  • Tiene un nivel cultural alto.
  • Es positivo.
  • Perseverante.
  • Se crece ante la adversidad.
  • Toma acción de forma rápida pero analizando y pensando.
  • Le gusta ayudar a los demás.
  • Tiene un estilo de vida saludable.
  • Sus hobbies son el deporte, la lectura, la naturaleza, el mar…
  • Adora viajar y estar con la familia.
  • Tiene metas y lucha para conseguirlas.
  • Selecciona cada vez más a sus amistades porque entiende que todo influye.
  • Aborrece la injusticia, la prepotencia y la falta de empatía.

En mi opinión, el estudio de cliente ideal se debería hacer en función de dos variables muy importantes.

La primera, tu producto o servicio debe cubrir, satisfacer y superar la necesidad inicial.

Segundo, tus valores como persona, tu ética y filosofía de vida deben ser una referencia a la hora de buscar las características de tu cliente.

Todos estos datos te ayudarán para seguir escalando en el conocimiento de tu consumidor potencial y poder mejorar la efectividad de tus estrategias de marketing digital.

Conclusión

Si estás empezado, no te paralices por no tener datos de clientes reales, a mí me pasó y base el cliente ideal en mi misma y me está dando muy buenos resultados.

Teniendo en cuenta mis necesidades pasadas, cree un producto a medida para ayudar a personas que se encuentren en esa misma situación en la que me encontraba a avanzar de forma más directa hacia su meta evitando perder tiempo en miles de formaciones y búsqueda de información en internet.

Piensa el tipo de características profesionales y personales que quieres que tenga tu cliente para que los dos estéis felices con la relación laboral.

¿Te ha gustado el artículo?

¿Cómo sería tu cliente ideal? Cuenta, cuenta, te leo en comentarios. 👇🏼


sylvia roldan

Sylvia Roldán

Emprendedora digital enamorada del desarrollo web y del posicionamiento de las personas como únicas e irrepetibles.