Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web sylviaroldan.com, así como la contratación de los distintos productos digitales y servicios ofrecidos por Sylvia Roldán a través de dicho sitio.
Este marco legal es aplicable a todas las páginas, secciones, subdominios o plataformas vinculadas directamente con sylviaroldan.com, incluyendo, pero no limitándose a:
Estas condiciones también serán aplicables, en su caso, a otras páginas o plataformas gestionadas directamente por Sylvia Roldán que indiquen de forma expresa que forman parte integrante del presente sitio web.
La navegación por este sitio web y/o la contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, el usuario debe abstenerse de continuar utilizando este sitio.
El acceso y uso del sitio web sylviaroldan.com atribuye la condición de «usuario», e implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones de uso desde el primer momento en que navegas por cualquier página de este sitio.
Como usuario, te comprometes a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de forma lícita, respetuosa y adecuada a la legislación vigente, a la moral, las buenas costumbres y el orden público. En particular, te comprometes a no utilizar este sitio para:
Sylvia Roldán se reserva el derecho de moderar, eliminar o bloquear cualquier comentario o interacción que:
Formas de contacto
Si necesitas contactar con Sylvia, puedes hacerlo directamente a través del correo electrónico hola@sylviaroldan.com. El horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de España peninsular).
4.1. Presupuestos generados con la Calculadora Web Online
Al utilizar la herramienta de presupuesto disponible en sylviaroldan.com, el usuario acepta las siguientes condiciones:
Carácter estimativo: El presupuesto generado es orientativo y no constituye un contrato vinculante hasta que ambas partes lo acuerden por escrito y se haya efectuado el pago correspondiente (si aplica).
Validez: Cada presupuesto es válido durante 15 días naturales desde la fecha de generación.
Modificaciones: Sylvia Roldán se reserva el derecho a ajustar precios y condiciones antes de la aceptación final, en función del alcance real del proyecto o cambios en herramientas y servicios.
Exclusiones: Salvo que se indique expresamente, el presupuesto no incluye: redacción de textos, fotografías, vídeos, mantenimiento web, posicionamiento SEO o campañas de marketing posteriores a la entrega.
Cambios de alcance: Si el cliente solicita ampliaciones o cambios una vez aprobado el presupuesto, se emitirán presupuestos adicionales que podrán afectar al coste y al plazo de entrega.
Metodología de trabajo: Sylvia trabaja mediante una metodología web escalable. El cliente debe entregar todos los materiales solicitados de forma puntual. Los retrasos imputables al cliente pueden alterar el calendario previsto.
Penalizaciones por demora: En caso de retrasos en entregas de contenido o pagos, podrán aplicarse penalizaciones si así se recoge en la propuesta aprobada.
Derecho de admisión: Sylvia se reserva el derecho a rechazar o cancelar proyectos ante situaciones como incumplimientos reiterados, falta de compromiso o trato inadecuado.
Propiedad intelectual: Hasta que el servicio esté completamente abonado, todos los diseños, documentos o propuestas son propiedad de Sylvia Roldán y no pueden usarse sin su consentimiento.
Soporte: Cualquier duda tras la generación del presupuesto puede resolverse escribiendo a hola@sylviaroldan.com.
Registro en la lista de correo: Al utilizar la calculadora y solicitar el envío del presupuesto, el usuario acepta ser incluido en la lista de correo de Sylvia Roldán. Para completar el registro, el usuario deberá confirmar su suscripción mediante el email de verificación (doble opt-in).
En caso de no confirmar dicha suscripción, no podrá recibir el presupuesto ni futuras comunicaciones relacionadas.
4.2. Asesorías Web Gratuitas
Se ofrecen hasta 4 asesorías gratuitas al mes, seleccionadas según el potencial del proyecto.
La solicitud no garantiza una plaza; los proyectos no seleccionados pasarán a una lista de espera.
Las asesorías se realizan por teléfono (no videollamada) y tienen una duración máxima de 1 hora.
No se entrega material posterior (ni documento ni vídeo).
Las reservas se realizan mediante la agenda online en YouCanBookMe.
Registro en la lista de correo: Al solicitar una asesoría gratuita, el usuario acepta ser añadido a la lista de correo de Sylvia Roldán.
La asesoría es exclusiva para suscriptores confirmados. Por tanto, si el usuario no confirma su suscripción a través del email de verificación, no podrá acceder a la asesoría ni pasar a la lista de espera.
4.3. Auditoría SEO Gratuita
Se ofrecen hasta 4 auditorías gratuitas al mes, valorando el potencial de cada proyecto.
Se entrega un informe PDF generado automáticamente con los errores y mejoras detectadas.
No se incluye explicación personalizada ni guía para aplicar las mejoras.
Las solicitudes no aceptadas se incorporarán a una lista de espera, gestionada de forma automatizada.
El informe se envía por correo electrónico tras la revisión.
Registro en la lista de correo: La auditoría SEO gratuita está reservada exclusivamente para suscriptores confirmados.
Al enviar la solicitud, el usuario deberá confirmar su dirección de correo electrónico mediante el email automático recibido.
Si no se completa este paso, no se gestionará la solicitud ni se generará el informe.
4.4. Servicios de consultoría y clases particulares
Las sesiones se reservan directamente a través de la agenda en línea (YouCanBookMe).
El pago se realiza por adelantado con tarjeta de crédito/débito.
Puedes cancelar el servicio en un plazo máximo de 24 horas tras la compra. Se devolverá el importe menos 10 € por gastos de gestión.
Pasado ese plazo, no se admite cancelación, pero puedes ceder tu sesión a otra persona (sin cambiar fecha ni hora).
Las sesiones pueden re-agendarse dentro del mismo mes, con un mínimo de 24 horas de antelación, siempre que haya disponibilidad.
No se podrá mover la sesión a otro mes.
4.5. Cursos online y talleres
El acceso a los contenidos es inmediato tras el pago, motivo por el cual no se aceptan devoluciones.
Los cursos y talleres están diseñados para ser de bajo coste y autoformativos.
El acceso es personal e intransferible. Está prohibido compartir el acceso con terceros o comprar el curso entre varias personas o empresas.
En caso de detectar uso fraudulento, se procederá al bloqueo del acceso y a la denegación de futuros servicios, reservándose Sylvia el derecho a reclamar daños o iniciar acciones legales.
Pagos seguros mediante plataformas externas
Todos los pagos realizados en este sitio web se procesan a través de plataformas seguras de terceros como Stripe o PayPal. Sylvia Roldán no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios o de tarjeta del usuario, ya que dichos datos son gestionados directamente por las plataformas de pago bajo sus propios protocolos de seguridad.
Cualquier problema relacionado con el cobro, la tarjeta utilizada o el proceso de pago deberá ser gestionado directamente con la plataforma correspondiente.
Cambios en precios y condiciones
Sylvia Roldán se reserva el derecho de modificar los precios, condiciones y/o disponibilidad de cualquier servicio, recurso digital o producto ofrecido en este sitio web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Esto incluye los precios mostrados en la calculadora de presupuestos, los servicios contratables desde la agenda online, los cursos de la escuela virtual, así como cualquier otra oferta publicada en sylviaroldan.com.
Dichos cambios no afectarán a las contrataciones ya realizadas y confirmadas con pago previo.
5.1. Formas de pago
Los servicios, productos digitales y recursos ofrecidos en este sitio web pueden pagarse mediante:
Sylvia Roldán no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios o de tarjeta del usuario, ya que estos son gestionados directamente por las plataformas mencionadas, bajo sus propios sistemas de seguridad.
Cualquier problema relacionado con el pago o con la gestión de datos bancarios debe resolverse directamente con la plataforma correspondiente.
5.2. Precios
Todos los precios mostrados en esta web están indicados en euros (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en formularios, calculadoras o páginas de servicio no incluyen IVA.
En determinados servicios dirigidos a autónomos, profesionales o empresas, puede aplicarse una retención del 15 % de IRPF, que se detallará en la factura correspondiente.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, en función de ajustes en los servicios ofrecidos, herramientas utilizadas, cambios fiscales u otros factores que afecten la operativa de Sylvia Roldán. Los cambios no afectarán a servicios ya contratados y pagados previamente.
5.3. Descuentos y cupones
En ocasiones, Sylvia podrá ofrecer descuentos promocionales o cupones. Estos deberán aplicarse antes de realizar el pago.
Una vez completado el proceso de compra, no será posible aplicar descuentos de forma retroactiva ni reembolsar la diferencia.
Sylvia se reserva el derecho de ofrecer o retirar descuentos, modificar precios o crear promociones cuando lo considere oportuno y sin necesidad de previo aviso.
5.4. Impuestos y facturación
Los impuestos aplicables se detallarán antes de confirmar el pago.
Tras la contratación de un servicio o la compra de un producto digital, el cliente recibirá por email la factura correspondiente, que incluirá el desglose fiscal si procede (incluyendo retenciones en caso de ser aplicables).
En los servicios contratados por transferencia, la factura se enviará una vez confirmado el pago en cuenta.
6.1. Consultorías y clases particulares
6.2. Re-agendamiento de sesiones
6.3. Cursos online y talleres
Todos los contenidos disponibles en este sitio web —incluyendo, pero no limitándose a: textos, imágenes, ilustraciones, vídeos, grabaciones, recursos descargables, diseños web, logotipos, estructuras, composiciones visuales, mockups, documentos, materiales formativos y cualquier otro elemento— son propiedad exclusiva de Sylvia Roldán, o bien cuenta con las licencias necesarias para su uso.
Además, todos los diseños, textos, imágenes, ideas y materiales originales de este sitio están registrados en Safe Creative, lo cual certifica su autoría y fecha de creación, y garantiza su protección legal.
Queda expresamente prohibido:
El acceso a los contenidos o formaciones no implica en ningún caso la cesión de derechos de explotación ni de propiedad intelectual. El usuario podrá visualizar, descargar o imprimir los contenidos únicamente para su uso personal y privado.
Cualquier infracción de estos derechos podrá dar lugar a acciones legales, incluidas reclamaciones por daños y perjuicios.
En caso de detectarse la reproducción, distribución, venta o uso indebido de cualquier contenido protegido de este sitio web (ya sea total o parcial), el infractor deberá abonar la cantidad de 5.000 euros en concepto de penalización y compensación por los daños causados. Esta cantidad podrá incrementarse si se demuestra un uso sistemático o con ánimo de lucro continuado.
Sylvia Roldán no garantiza resultados concretos derivados del uso de los servicios, contenidos, recursos gratuitos, cursos o materiales ofrecidos a través de este sitio web. El éxito o fracaso en la aplicación de lo aprendido dependerá exclusivamente del compromiso, las decisiones y circunstancias del usuario.
Las consultorías individuales tienen carácter orientativo y estratégico. Aunque se ofrecen con la mayor profesionalidad, experiencia y rigor, la responsabilidad final sobre la toma de decisiones, implementación y resultados recae exclusivamente en el cliente. Sylvia no garantiza mejoras específicas en ventas, posicionamiento u otros indicadores de negocio tras la sesión.
Los servicios, asesorías, cursos y estrategias compartidos por Sylvia tienen una finalidad informativa y formativa, y en ningún caso sustituyen la asistencia profesional personalizada que pueda requerir el usuario en áreas específicas como finanzas, salud, derecho o gestión empresarial.
Asimismo, Sylvia Roldán no se hace responsable por:
En caso de caída del sitio web, problemas puntuales con las plataformas de cursos o interrupciones técnicas, Sylvia se compromete a restablecer el servicio con la mayor agilidad posible, sin que esto implique compensaciones económicas.
En caso de cierre definitivo del sitio web o de la actividad profesional, solo se abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan realizado su compra dentro de las tres semanas previas al cierre y que no hayan accedido aún al contenido.
En caso de fallecimiento de Sylvia Roldán, la web se mantendrá activa al menos durante un mes, pero no se realizarán devoluciones.
Sylvia Roldán cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, concretamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos personales recogidos a través de este sitio web se incorporan a una base de datos gestionada por Sylvia Roldán y se utilizarán con el fin de:
Confirmación de suscripción (doble opt-in)
En todos los formularios vinculados a servicios gratuitos y herramientas de automatización, se utiliza un sistema de doble opt-in. Esto significa que el usuario deberá confirmar su dirección de correo electrónico para ser añadido a la lista correspondiente y acceder al recurso solicitado.
Sin esta confirmación, no se podrá entregar la asesoría, auditoría o presupuesto.
Herramientas externas
Para la gestión de contactos, comunicaciones, reservas, pagos y facturación, Sylvia utiliza plataformas externas seguras que actúan como encargados del tratamiento, todas ellas conformes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Todas ellas cumplen con la normativa de protección de datos vigente y actúan como encargados del tratamiento.
Derechos del usuario
En cualquier momento, el usuario puede:
Para ejercer estos derechos, puede hacer clic en el enlace de «darse de baja» disponible en cada email, o bien enviar un correo a hola@sylviaroldan.com con el asunto «Baja de datos».
Si el usuario o cliente tiene alguna duda, incidencia o reclamación relacionada con los servicios prestados a través de este sitio web, podrá contactar directamente con Sylvia Roldán escribiendo a hola@sylviaroldan.com.
Cada caso será atendido con la mayor atención posible, con el objetivo de resolver cualquier conflicto de forma amistosa y eficaz.
En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, el usuario podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en el siguiente enlace:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta vía de reclamación es aplicable únicamente en los casos permitidos por la normativa europea, normalmente cuando el usuario actúa como consumidor.
Sylvia Roldán se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a este sitio web, a sus contenidos, servicios o recursos (gratuitos o de pago), sin necesidad de previo aviso, a aquellas personas usuarias que incumplan las presentes condiciones o que, a juicio de Sylvia, realicen un uso inadecuado o malintencionado de la web.
Esto incluye, pero no se limita a:
Sylvia también se reserva el derecho a bloquear o restringir el acceso futuro a cualquier recurso, servicio o formulario de contacto si considera que hay motivos suficientes para proteger su trabajo, su tiempo o el buen funcionamiento de su actividad profesional.
En particular, el acceso a cursos, talleres o contenidos digitales será revocado de forma inmediata en caso de detectarse el uso compartido de contraseñas, la adquisición colectiva de licencias individuales o la distribución no autorizada del material.
Estas infracciones serán consideradas una violación grave de los derechos de propiedad intelectual y podrán dar lugar a la interposición de acciones legales y a la reclamación de una indemnización económica proporcional al perjuicio causado, sin perjuicio de otras responsabilidades civiles o penales que puedan derivarse.
Sylvia Roldán se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en este sitio web, tanto en los contenidos como en los servicios ofrecidos, los precios, la presentación o la estructura general.
Esto incluye:
Los nuevos términos y condiciones serán aplicables desde el momento en que se publiquen en esta misma página.
El uso continuado del sitio web o de sus servicios por parte del usuario tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los cambios realizados.
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